A szegregációról a The Local és az UPI is beszámolt, jelentésük szerint szerdán és csütörtökön is bőrszín szerint ültette külön a sofőr az utasokat. A járat a stockholmi buszterminál és a grisslehamni kompjárat kikötője közt közlekedik, ez a komp pedig a Finnországhoz tartozóĹland szigetét köti össze a svéd megállóval. Az egyik diszkriminált utas, a svédországi születésű Samer Chatila szerint viszont sokkal inkább olyan érzés volt, mintha a reptérre vinnék őket, egyfajta „deportálási céllal”.
A szemtanúk szerint a sofőr a terminál kijáratánál várta az utasokat, ahonnan a buszokhoz irányította és kísérte őket, míg azok felszálltak. Elsőre egyszerűen segítőkésznek tűnt, míg fel nem tűnt, hogy a buszon mindenki sötétebb bőrű, és a fehéreket más busz felé irányítják. ,,Sose gondoltam, hogy ilyen megtörténhet a mi Svédországunkban” nyilatkozta Samer. A sofőr az utasok kérdéseire csak annyit felelt, hogy ha nem tetszik a rendszer, leszállhatnak a buszról.
Később a sofőr azzal védekezett: a két jármű között annyi volt a különbség, hogy az egyik direkt járat volt az előzetes jegyfoglalással rendelkezőknek, míg a másik útközben is vett fel utasokat. Csakhogy a sofőr meg sem nézte Samer és utastársai jegyeit, ők nem foglalták le előre a jegyeket, és mindkét busz vett fel utasokat az út folyamán.
A járatot működtető People Travel Group vezetősége csütörtökön értesült az esetről, azonnal leváltotta a sofőrt, és kivizsgálást indított. A hivatalos jelentés szerint a sofőr egyedül cselekedett, és az eset eddig csak kétszer fordult elő.
Az esetre válaszként hétfőtől egy újabb tréninget vezetnek be a cég alkalmazottai számára. Ugyanezen a napon a szóban forgó sofőrnek a vezetőség előtt kell beszámolnia az esetről.